Politique de Livraison et Droit de Rétractation

1. Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable après confirmation du paiement.
La livraison est effectuée par Chronopost via notre partenaire logistique Sendcloud.
Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrables selon la destination.
Frais de livraison : calculés automatiquement selon le poids et l’adresse de livraison au moment du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.
Pour toute question, contactez : +33 065 2379 422 – contact@dendo.fr

2. Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers (autre que le transporteur) désigné par vous, prend physiquement possession des biens. eur-lex.europa.eu+2europe-consommateurs.eu+2

a) Exercice du droit de rétractation

Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (à l’exception des frais de retour si ceux-ci sont à votre charge). Pour ce faire, vous devez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@dendo.fr en indiquant votre volonté de vous rétracter.

b) Retour des biens

Vous devez renvoyer ou restituer les biens dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter, sauf si nous proposons de venir les récupérer. economie.gouv.fr+1
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

c) Remboursement

Nous vous rembourserons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standards initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire venu de vous. europe-consommateurs.eu+1
Si vous avez utilisé une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard, seul le coût de la livraison standard vous sera remboursé.

d) Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à certains biens, notamment :

• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. europe-consommateurs.eu+1

• Les biens qui ont été descellés par vous après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. global.fr.shopping.rakuten.com
  Pour tout produit personnalisé ou confectionné selon vos spécifications, ce droit peut être exclu.

3. Coordonnées de retour

Veuillez retourner les produits à :
193 Avenue de Rimiez, 06100 Nice, France
Assurez-vous que les produits sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport de retour.